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Conditions de retour des marchandises

La Suisse ne dispose en principe d'aucun droit de retour légal. Les acheteurs ne peuvent donc généralement pas se retirer d'un contrat de vente normal. Cependant, nous vous accordons un droit de retour volontaire. SATOMEC AG vous accorde un délai de 14 jours à compter de la date de facturation. 

Nous vous demandons d'enregistrer des retours et des réparations avec nous via notre ticket de service à la clientèle.

SATOMEC AG vérifiera les produits retournés à la réception de la déclaration. Dans le cas d'une description divergente, vous serez contacté par notre service à la clientèle. Si une déclaration réussie est reçue, une note de crédit sera retournée à votre account.

En cas de rejet, les frais de retour des marchandises au client seront facturés.

Nous vous informons que les matériels/services faits sur mesure ne seront pas remboursés. Une note de crédit ne sera émise que si l'article a été acheté dans les 14 jours et que le retour a été enregistré à l'avance.

L'adresse de retour est la suivante:

SATOMEC AG
Hinterbergstrasse 11
6330 Cham
Schweiz

CONTACT SERVICE CLIENTÈLE


Condition de la marchandiseErstattungswert
NON OUVERT:
  • Emballage d'origine et produits scellés
  • Sans traces d'utilisation
La valeur de 100% des marchandises est remboursée.
OUVERT:
  • Le produit n'est pas utilisé et SANS traces d'utilisation
    • Emballage d'origine ouvert, mais non endommagé
    • Tous les accessoires sont inclus
Au moins 50% de la valeur de la marchandise sera remboursée.
Ouvert avec des traces d'utilisation:
  • Emballage d'origine disponible
  • Le produit présente des traces d'utilisation
  • Tous les accessoires sont inclus
La valeur de remboursement dépend de l'état des marchandises et de l'emballage et est déterminée par SATOMEC AG.
PRODUITS ENDOMMAGÉS:
  • Produit endommagé
  • Les accessoires sont incomplets
  • L'emballage d'origine n'est pas disponible
Aucun remboursement n'est possible.

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